【聚焦·轩辕人】用明媚灿烂的笑容迎接每一天——记长葛轩辕村镇银行大周支行胡俊丽
爱岗敬业是责任,无私奉献是真诚。在前进的道路上,要牢记责任,真诚以待。
胡俊丽是长葛轩辕村镇银行的一名普通员工,参加工作七年以来,无论在哪个岗位上,始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”为信条,在平凡的工作岗位上兢兢业业。面对客户,她总是一张灿烂明媚的笑脸,她坚持优质服务,为客户着想,用自己的诚信和热情,获得客户的一致好评。
在七年的工作中,她用心服务,在服务中不断改进和完善自己,她根据不同年龄段的特点,总结出不同的服务方式,真正做到了“因人而异”,为不同的客户送上最贴心的服务。
根据老年客户反应慢、手脚慢的特点,她接待时特别亲切,帮助办理业务时比其他客户更有耐心,做到有问必答、百问不厌,业务办理完毕后她还时常叮嘱:您先把东西收好,再慢慢走。根据中年客户言语少的特点,她就用简明扼要、通俗朴实的话主动向他们讲明白,详细介绍每种业务,从而提高工作效率。在办理完业务时,她再递上一些宣传资料介绍其他业务,并送上最温馨的祝福。而针对年轻客户吸收新生事物的能力强的特点,胡俊丽把网银业务、支付宝业务员等都作为重点来讲解,并给他们普及基础的金融知识,提醒一些实时金融事件。
一本本点钞纸由新变旧,凝聚着她的汗水与心血;一串串数字的记录,描绘着她一天天平凡的日子;一本本传票的装订检查,凝聚着她的细心与负责。从事会计条线工作七年来,胡俊丽喜欢积极帮助别人,在柜员办理业务过程中,严把业务风险;面对新同事,热情讲解会计操作规程,手把手教他们如何点钞。在帮助同事的同时,她更不忘提高自身业务能力,利用空闲时间,全面细致的学习各项业务知识,加强技能练习,并在多次技能大赛中获奖。
她从七年的工作中领悟到,只有团队协作,才能高效地完成各项任务。在这七年的工作中,她始终铭记,一个团队,一个整体的重要性。一个人的成功不一定能带来团队的成功,但一个人的失误有可能会给我们的团队造成不可弥补的损失。无论各种任务,她都始终以团队为中心,与同事团结协作,认真尽职地朝着团队的共同目标而努力。
胡俊丽始终相信,用心的付出总能换来客户的信任和支持,真诚的行动总能让每一天都有收获。在用实际行动追逐明天的路上,她将继续履行爱岗敬业的责任,为团队贡献自己的光和热!