提升沟冯形象打造最美银行-详细

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提升沟冯形象打造最美银行

为进一步巩固并提升服务形象，打造最美银行网点。长葛轩辕村镇银行沟冯分理处（以下简称沟冯分理处）于近期开展了“服务流程固定化，服务礼仪标准化，服务行为专业化”训练课程。针对基础服务礼仪的训练和业务流程场景演练，把服务流程、服务礼仪、服务行为相结合，达到业务流程熟练、客户满意服务的目的。

用标准化服务为客户打造“家”一般的感觉

主管带领大家在晨会中学习标准化服务要求

清爽的季节里，沟冯分理处的员工面带笑容开始了新一天的工作，“好，很好，非常好”晨会中热情的问候也展示了每个人对新一天的期待。客户到来后，大堂经理快速的做好询问和业务准备工作，综合柜员高效的进行业务办理，“您好，本次业务办理时间大概需要两分钟，天气干燥，请您喝杯暖茶耐心等待！”
高效赢赞誉，服务暖人心。一直以来，长葛轩辕村镇银行注重管理网点形象和服务标准，对内培养员工良好习惯、提升职业素养；对外为客户提供专业用心的服务，致力打造最美农村金融网点。