一分耕耘一份收获——记营业部综合柜员马云龙-详细

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一分耕耘一份收获——记营业部综合柜员马云龙

长葛轩辕村镇银行企业文化中有这样一句，“兴一方经济，富一方百姓，创一方诚信，促一方和谐”，这种对企业文化的认同让马云龙成为了长葛轩辕村镇银行的一份子。从校园步入工作岗位，这一年他有太多转变；从校园青涩男孩，到工作中的日臻成熟，从刚接触工作的手忙脚乱，到学会独立思考处理问题，从开始好高骛远，到现在脚踏实地。马云龙在平凡的工作岗位中发挥着自己的力量。

真诚服务，无私奉献，让客户从中体会到长葛轩辕村镇银行的温馨。

众所周知，银行是窗口行业，服务态度的好坏，服务质量的高低直接影响着自身经营和发展，在激烈的竞争中，他一直以长葛轩辕村镇银行“用服务赢得客户，用服务开拓市场，用服务取得信任，用服务获得尊重”的服务理念对待客户，真正做到了真诚对待客户，爱心奉献客户。在日常柜台服务中，他始终以“服务无小事”为原则，哪怕是为客户解答一个问题，兑换一张残币，都要遵循不变的服务理念；在客户遇到困难时，他始终能做到换位思考，想客户之所想，急客户之所急，帮助客户解决困难，赢得了客户的信赖，让每一位客户高兴而来，满意而去。柜台上的意见登记薄所登记的评价就是对他服务的最大肯定。

苦练基本功，多方位全面发展。

要当一名好的柜员，有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。他不是专业金融的专业，所以背后付出的努力也要比其他同事更多，在日常工作中他细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，并利用业余时间学习金融知识，强化业务技能，行内技能大赛的荣誉证书就是对他努力地最大肯定。除了积极学习金融知识外，他还积极参加国家认证的学历和职称考试，并于今年5月取得反假币上岗资格证书；对于行内组织各种形式活动，他也积极参与其中，年会舞台上有他充满律动的舞蹈、工作之外篮球场上也有他奔跑的身姿。

在长葛轩辕村镇银行这个大家庭里，他逐渐改变，慢慢成长。宝剑锋从磨砺出，他在面对困难时没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，正所谓一分耕耘一份收获，不积跬步，无以至千里，他在平凡的岗位上书写着自己的不平凡！