【聚焦·轩辕人】一个人之所以能,是因为相信能——记营业部综合柜员张海莉
人生没有彩排,每天都是现场直播。
生活里人们往往力求改变,以让人生向自己的目标更加靠近。大多数人想要改变这个世界,但罕见有人想改造自己。她初入职场,也是懵懵懂懂,对什么都是一脸陌生,但她在这两年的工作中虚心求教,凭着对长葛轩辕村镇银行事业的满腔热忱、执着追求,她兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗,在平凡的综合柜员岗位上努力和勤奋的做得不平凡,她就是营业部综合柜员张海莉。
从2017年进入岗位,她就在基层分理处从事综合柜员工作,从最简单存取款学习到代发工资,再到开各类公户、报早周报表,都是她一步步成长的印记。为了练就一手过硬的基本技能,她反复练习手工点钞、百张;为了加强理论知识的学习,她在日常工作中,认真学习甚至背诵我行的相关规章制度和各种文件,娴熟的技能和认真的学习态度让她在平时考试中多次获得优异成绩。
作为一名综合柜员,不仅要业务、基本技能过关,更重要的工作还有如何应对顾客。最初的她会手足无措、会紧张,遇到太难缠的顾客会有些许不耐烦,但是经过了一些挫折和服务的多次培训后,她已经有了快速准确的应对方法,用“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、做到“来有迎声、问有答声、走有送声”的服务理念。所以不论是美好还是糟糕的事情,经历了都是一种宝贵的人生财富。
苦难能磨炼一些人,也能毁灭一些人。张海莉在书中学习到“人最大的对手从来不是别人,而是自己”。所以无论是在职场上,还是人生的漫漫长路,她总要求跟自己比赛、挑战自己、战胜自己,然后超越自己,把沿途所有的失意和挫败当作是激励与磨炼。
一个人之所以能,是因为相信能。张海莉把生活中的每一件事、每一个困难、每一场挫折,都看做是成长带来的考验,她说“当自己顽强克服苦难、努力解决问题后,会发现自己具备了更坚韧的意志、更强大的力量”。趁着青春冲吧!把握好时机,展现自己的形象,在长葛轩辕村镇银行这艘航船上尽情的补充知识、释放自我,朝着梦想努力奋斗!